2月20号晚上
家住贵阳市观山湖区
上坝安置房的曾女士一家人
正热热闹闹坐在炉子旁吃着火锅
开开心心给父亲庆祝生日
可接下来的一声炸响
让生日宴变了味
曾女士 一家围在这里吃火锅，突然一下子“砰"的一声，然后就裂开了，当时全家人都吓蒙了，不知道是哪个位置。
曾女士的母亲：孩子坐在这里，都吓哭了。
大约过了半分钟，曾女士一家人才缓过神来，才发现是气电炉的面板炸裂了，面板从中间向四周裂开了五六条缝，一些碎渣飞溅到了桌子上，万幸的是没有伤到人。
曾女士：如果一下子炸开了，造成了伤亡，那就不好说了。
好好的生日宴变成了惊吓，让曾女士感到后怕又气愤。曾女士说，这炉子是去年九月份在西南商贸城一家电器专卖店买的，花了2580元，才用了几次就出现了问题。
曾女士：我用了两三次，我记不清楚， 因为我们很少在家做饭吃，我们都是八九点钟才回家，唯一就是开一下烤火，就摆在这里当茶几用。
曾女士联系了商家，但商家给出的解决办法让曾女士难以接受。为了了解情况，记者和曾女士一起来到了位于西南商贸城的这家电器专卖店，找到了负责人郭艳林。
记者：你这个怎么用了四五个月就出现这个问题？
电器专卖店负责人 郭艳林：不管任何牌子，岩板都会炸的，而且地砖炸的都很多。
曾女士：你们既然做成了隐形的电磁炉，那么检测是过关的？
电器专卖店负责人 郭艳林：是过关的。
曾女士：是过关的，那为什么还会炸裂呢？
电器专卖店负责人 郭艳林：高温的东西，比如娃娃在上面踩，它也会炸。
负责人郭艳林说，面板出现炸裂情况是难免的，至于是什么原因造成的，他们并不清楚。
记者：你们有没有工作人员去检测？
电器专卖店负责人郭艳林：什么可能都有，上面高温也会引起这个情况啊 。
记者：出了问题，你们自己不会去检查一下哪里出了问题？怎么引起？怎么发生的？
电器专卖店负责人郭艳林：这个是售后问题，但是（面板）我可以直接给你换新的， 你不管怎么样，你面板出问题了，我师傅上门给你换一块新的。
但曾女士表示，她不敢再使用这台炉子了，肯定得换新的。
电器专卖店负责人?郭艳林：我们答应给他们换新的，她不同意，她已经用了四个月了， 我怎么可能给你换新的。
曾女士：我要求退货，我换都不换了，对他们的而质量不放心了，我不会拿自己家人的性命来开玩笑。
随后记者也现场联系了这款产品的售后——贵州万焱电器有限公司的工作人员。
贵州万焱电器有限公司 工作人员：这个只能换面板，我们的面板出了那么多，出问题的很少，可能是当时这个面板上有丝缝。
记者：能不能给他换了面板之后，给了他一个保证，几个月之内再出现这个问题，就退货？
贵州万焱电器有限公司 工作人员：这个不敢保证
由于双方无法达成一致，在现场记者联系了12315，半个小时后，贵阳市市场监督管理局观山湖分局第四分局的工作人员来到了现场，经过协调，最终，负责人郭艳林同意让曾女士多退少补更换一台新的炉子使用，双方达成了调解。
记者：李黄伟 见习：谢东? ?实习编辑：张雅雪
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